Démarche qualité 8D

1. Quelle entreprise a créé la démarche qualité 8D en 1987 ?

a Renaut

b Ford

c Mercedes

d Citroên

2. A quoi sert la 8D ?

a Résoudre des problèmes au sein d'une entreprise

b Faire du pain au sein d'une entreprise

c Une qualité de son exceptionnelle au sein d'une entreprise

d A créer une démarche qualité au sein d'une entreprise

3. Quelle est la 1ere étape de cette démarche ?

a Action 1 : Décrire le problème

b Action 1 : Préparer le processus 8D

4. La 8D s’appelle comme ça car elle est constituée de 8 étapes

a Vrai

b Faux

5. Replacer les 4 premières étapes du 8D :

a Définir le problème

b Implémenter une solution corrective provisoire collective

c Construire le groupe de travail

d Identifier les causes racines du problème

6. Replacer les 4 dernières étapes du 8D :

a Féliciter le groupe de travail

b Mettre en place des actions préventives

c Qualifier les solutions

d Définir et implémenter les actions correctives